(電子商務研究中心訊) 近日，國內知名第三方電商維權平臺“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/ )接到多位用戶對“Vans官網”的投訴稱其為詐騙網站。
以下為用戶向我們發(fā)來的內容：
案例一：虛假詐騙
王女士于2016年7月25日在“Vans官網|萬斯官網”購買了一雙鞋，訂單號: 20160725001758。
下單前不能選尺碼也沒有多想，就通過支付寶付了錢。第二天問了客服說是網頁顯示問題，我說不買了申請退款，他們告訴我qq說聯(lián)系這個售后客服，我跟官網在線客服要了訂單號后，加上qq客服，給他們發(fā)消息但沒人回答。再去聯(lián)系他們所謂的官網在線客服時，對方已經不做任何回復了。后來又打了他們這個網站上的400-690-8090這個電話，一直無人應答！如果可以媒體曝光請用化名！謝謝。
案例二：商品為假貨、客服聯(lián)系不上
武女士于2016年7月22日在萬斯官網上下單買下一雙鞋子，訂單號: 20160722102024。
于2016年7月26日收到貨，鞋子表面有污漬，看起來像假貨，于是找客服詢問如何退款，但是客服聽到退款以后便結束了聊天，我便找不到客服。網址上除了客服，沒有別的聯(lián)系方式，我希望可以幫我完成退款退貨。謝謝。
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網絡零售十大熱點被投訴問題”。
